德邦物流回應(yīng)“50年茅臺成空瓶”

2024-07-10 11:01:29 貴州茅臺鎮(zhèn)真臺酒 812

近日，媒體爆料稱，德邦物流北京某站點返回商品被指虛假簽收，貴州茅臺50年茅臺酒等被直接喝光。

7日，記者聯(lián)系到德邦物流相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示，運輸過程中包裝破損導(dǎo)致酒漏液，并不存在快遞員偷把酒喝光的問題。目前，已向客戶賠償并雙方達(dá)成和解。

涉事視頻。圖/視頻截圖

據(jù)當(dāng)事人張先生投訴視頻顯示，其稱，被消費者退回的酒水商品，到達(dá)北京某德邦站點后沒有給商家配送，直接做了虛假簽收，價值近5萬元的酒被開箱喝掉。其多次撥打客戶電話維權(quán)，德邦拒絕處理。

針對反映的虛假簽收問題，德邦相關(guān)負(fù)責(zé)人對九派新聞表示，該客戶經(jīng)營酒水生意，涉事訂單發(fā)起于今年3月，酒水被收件方拒收后，客戶告知快遞員將拒收件暫存至站點，有時間將去取?！爸皇菚簳r存放，我們行業(yè)沒有虛假簽收這一行為?！逼浞Q。

當(dāng)事人至站點取酒水時，發(fā)現(xiàn)酒已成空瓶。德邦負(fù)責(zé)人稱，經(jīng)調(diào)查，承認(rèn)物流運輸過程中對商品造成破損導(dǎo)致該結(jié)果，但并未發(fā)現(xiàn)快遞員偷喝酒的情況存在。其稱，針對客戶反映的“投訴多次沒有回應(yīng)”的問題，因該客戶郵寄的酒水日期較久，估值困難，處理過程耗費時間較長，顧客不滿。目前德邦物流已道歉并賠償，雙方已和解。

來源：九派新聞

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